岗位职责：1、 接听处理客户投诉电话及接待客户的来访；2、 协助置业顾问催收各项费用；3、 客户交房交付手续办理；4、 负责每天签订合同数据的整理与统计；5、 完成营销中心安排的其他工作；6、 监管营销预约书及合同签署，按揭办理及回款情况，处理签约回款过程中突发问题；7、 定期客户满意度调查，针对问题提出整改建议；8、 各部门及相关政府机关、合作单位沟通协调；9、 逾期未办理相应手续的客户寄发催款函、律师函等；10、 协助客户及银行办理按揭贷款资料及相关事宜；11、 协助完成房产证办理相关事宜。任职资格：1、大专以上学历，专业不限；2、形象气质佳，身高165CM以上；3、熟练使用各种办公软件；4、2年以上相关工作经验，服务意识强。